Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Teresa Isabel González Barragán

Resumen profesional

Representante de servicio al cliente orientado al cumplimiento de objetivos y métricas. Soy capaz de realizar varias tareas en simultáneo y siempre busco soluciones que garanticen la mayor satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Me caracterizo por mi dinamismo, pro actividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente en la empresa.

Datos destacados

2
2
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor Telefónico

Tarjetas Banamex
05.2021 - Actual
  • Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
  • Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción conforme a la política de la compañía
  • Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados
  • Procesos y solución de prevención de fraudes
  • Promoción y aplicación de programas de crédito
  • Asesoría y seguimiento de canales digitales
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
  • Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.

Cajero Mixto – Cajero Principal

BanCoppel
07.2019 - 04.2021
  • Manejo de efectivo
  • Manejo de caja general, envió y recolección de divisas
  • Dotación de efectivo y resguardo del mismo
  • Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
  • Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía
  • Implementación de mejoras en los medios de cobro y tiempos de espera para garantizar una mejor atención al cliente.
  • Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas
  • Realización de tareas de apertura y cierre, asegurando la operatividad del establecimiento
  • Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.

Asesora de ventas

TODO MODA
03.2019 - 06.2019
  • Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
  • Realización de cobros y pagos a clientes
  • Manejo de efectivo
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso
  • Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
  • Realización de tareas de apertura y cierre, asegurando la operatividad del establecimiento.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.

Formación

Certificado - TÉCNICO EN CONTABILIDAD

CBT N° 5 C. P. ALBERTO MENA FLORES
08.2011 - 07.2014

Titulo Parcial - Logística y Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA CUI
09.2014 - 01.2016

Título Parcial - Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD UTEL
03.2019 - 05.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Facilidad de organización
  • Capacidad de adaptación
  • Respeto y honestidad
  • Resolución de problemas
  • Capacidad de aprendizaje y comprensión
  • Competitividad sana
  • Compromiso
  • Escucha activa y empatía
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Persona ordenada y meticulosa

Cronología

Asesor Telefónico

Tarjetas Banamex
05.2021 - Actual

Cajero Mixto – Cajero Principal

BanCoppel
07.2019 - 04.2021

Título Parcial - Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD UTEL
03.2019 - 05.2021

Asesora de ventas

TODO MODA
03.2019 - 06.2019

Titulo Parcial - Logística y Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA CUI
09.2014 - 01.2016

Certificado - TÉCNICO EN CONTABILIDAD

CBT N° 5 C. P. ALBERTO MENA FLORES
08.2011 - 07.2014

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Teresa Isabel González Barragán