Carlos Eduardo González Franco
Síntesis profesional
Excelente capacidad organizativa y confiabilidad, Buen jucio en la resolución de problemas. Aptitud positiva de comunicación y facilidad de aprendizaje.
Información general
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Supervisor Centro de contacto
Auna Seguros
Benito Juarez, CDMX
2025.10 - 2026.07
- A cargo de la dirección del equipo de recepción de llamadas encargado de la atención al cliente.
- Seguimiento de los objetivos asignados al equipo y motivación de los empleados para contribuir a su consecución.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Diseño e implementación de estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de clientes.
Supervisor GTR
Concentra
Benito Juarez, CDMX
2024.12 - presente
- Cumplimentación y archivo de la documentación administrativa correspondiente al puesto.
- Reportería de las campañas asignadas
- Análisis de BBDD
Supervisor de ventas
AT&T distribuidor
CDMX
2023.10 - 2024.12
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Aplicación de estrategias comerciales para la captación de clientes.
Supervisor operativo
Konecta
CDMX
2021.12 - 2023.09
- Monitoreos (en linea/remoto)
- Apoyo en cierre de ventas
- Manejo de Kpi´s
- Reportes de productividad
- Gestión deoperaciones, feedback.
Supervisor de operaciones
Comdata
CDMX
2017.02 - 2021.11
- Supervisión del personal y coordinación de equipos de los distintos supervisores.
- Desarrollo de acciones para el cumplimiento de los KPI.
- Monitoreos (linea y remoto)
- manejo de excel
- apoyo en cierres de venta
- Manejo de los indicadores operativos
Estudios
Certificado - Bachillerato
Colegio de Educación Media Superior con Valores
San Luís Potosi2019
Competencias
- Orientación a objetivos
- Dirección de equipos
- Gestión financiera
- Disponibilidad de tiempo
- Dinamismo
- Liderazgo
- Comprometido
Cronología
Supervisor Centro de contacto
Auna Seguros
2025.10 - 2026.07
Supervisor GTR
Concentra
2024.12 - presente
Supervisor de ventas
AT&T distribuidor
2023.10 - 2024.12
Supervisor operativo
Konecta
2021.12 - 2023.09
Supervisor de operaciones
Comdata
2017.02 - 2021.11
Certificado - Bachillerato
Colegio de Educación Media Superior con Valores