Viviana Hernández Lara
Síntesis profesional
Asesor de ventas proactivo, organizado y enfocado en brindar una excelente atención al cliente. Poseo sólida experiencia en la identificación de oportunidades de negocio, la gestión de la cartera de clientes y la aplicación de estrategias de ventas efectivas. Me gustaría contribuir al crecimiento sostenido de una empresa que valore la dedicación y eficiencia.
Soy un asesor de ventas altamente motivado y comprometido con alcanzar los objetivos comerciales de la empresa, aportando sólidas habilidades en el manejo de clientes, la resolución de problemas y la toma de decisiones. Busco una nueva oportunidad de colaboración a largo plazo.
Información general
2018
2018
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor financiero, Aforé
Profuturo
Veracruz , Veracruz
2025.10 - Actual
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Identificación de las necesidades financieras del cliente para crear soluciones personalizadas.
- Establecimiento de objetivos de inversión a corto y largo plazo.
- Asesoría personalizada, en tema de aforé y pensiones.
- Asesoría sobre estrategias financieras para hacer crecer sus cuentas individuales de Afore.
Asesor de ventas Inmobiliarias
Ruba
Veracruz , Veracruz
2016.06 - 2017.04
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Actualización y gestión de expedientes de clientes para garantizar un seguimiento eficaz y ordenado.
- Prospección activa y captación de nuevos clientes, tanto individuales como corporativos.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes asignada.
- Preparación de la documentación necesaria para las ventas, como comprobantes y contratos.
- Elaboración regular de reportes de las actividades y operaciones realizadas.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
Vendedor y cajero
Sears
Veracruz , Veracruz
- Gestión de cobros en efectivo y con tarjeta, y uso de caja registradora.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos a la venta y respuesta a sus consultas.
- Atención al cliente y venta de los productos disponibles.
- Mantenimiento básico de la limpieza y el orden en la zona de trabajo.
- Conteo de stock, reposición y acomodo de productos en tienda.
- Colocación de etiquetas de precios, ofertas y promociones.
- Fomento de las ventas mediante un servicio amigable y profesional.
- Comunicación al cliente sobre promociones y ofertas disponibles, y aplicación de descuentos.
- Conteo de efectivo y arqueo de caja al final del turno.
- Emisión de tickets, facturas y demás comprobantes de venta.
- Gestión de cambios, realización de reembolsos por devoluciones y registro de transacciones.
- Organización de los productos en las estanterías y demás espacios de exposición.
- Identificación de las necesidades de los clientes y apoyo para la elección de los productos más adecuados.
Asesor de ventas
Casas Geo
Veracruz , Veracruz
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Actualización y gestión de expedientes de clientes para garantizar un seguimiento eficaz y ordenado.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales enfocadas en el cumplimiento de metas de ventas.
- Ampliación de la cartera de clientes y apertura de nuevos mercados.
- Preparación de la documentación necesaria para las ventas, como comprobantes y contratos.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes asignada.
Estudios
Ingeniería Industrial
UPAV
Veracruz 2025.09 - Presente
Certificado - Bachillerato General
UPAV
2024.02 - 2025.07
Certificado -
Secundaria Benito Juárez
Certificado -
Primaria José Vasconcelos
Competencias
- Atención al cliente
- Gestión de carteras de clientes
- Orientación a objetivos
- Elaboración de informes y registros
- Manejo de bases de datos
- Captación de clientes
- Comunicación clara y amable
- Técnicas de venta
- Asesoramiento a clientes
- Servicio al cliente
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Visión comercial
- Persona proactiva
- Gestión de ventas
- Negociación
- Apoyo administrativo
- Responsabilidad
- Atención personalizada al cliente
- Organización
- Cumplimiento de metas
- Dinamismo e iniciativa
- Persuasión y negociación
- Asesoramiento personalizado
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Fijación de objetivos
- Habilidades sociales
- Compromiso con el cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Discreción y confidencialidad
Cronología
Asesor financiero, Aforé
Profuturo
2025.10 - Actual
Ingeniería Industrial
UPAV
2025.09 - Presente
Certificado - Bachillerato General
UPAV
2024.02 - 2025.07
Asesor de ventas Inmobiliarias
Ruba
2016.06 - 2017.04
Vendedor y cajero
Sears
Asesor de ventas
Casas Geo
Certificado -
Secundaria Benito Juárez
Certificado -
Primaria José Vasconcelos