Vicente Monroy Rojas
Síntesis profesional
Asesor comercial con experiencia en atención directa al cliente, fortaleciendo la experiencia de compra mediante asesoramiento personalizado, seguimiento de clientes y promoción de ofertas. Manejo de caja, apoyo en inventarios básicos y trabajo en equipo en piso de venta. Persona comprometida, con enfoque en resultados y excelente trato al cliente. Estudiante con interés en el desarrollo profesional y habilidades en comunicación. Poseo una actitud proactiva y mucho deseo de aprender. Busco una oportunidad para iniciar mi carrera y contribuir positivamente al negocio. Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos, con clara orientación a objetivos. Me gustaría desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
1
1
Certification
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor de ventas y atención al cliente, financiero
Coppel S.A. de C.V.
Ticul, Yucatán
2023.05 - Presente
- Atención personalizada en tienda, resolviendo dudas con trato cordial.
- Apoyo en inventarios y control de mercancía en almacén y piso.
- Trabajo en equipo para cumplimiento de metas comerciales diarias.
- Atención y resolución de quejas de clientes de forma inmediata.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Seguimiento a clientes para asegurar satisfacción y recompra constante.
- Cobro de mercancía en caja con manejo correcto de efectivo y terminal.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Orden y limpieza del área de ventas para mejor experiencia del cliente.
Gestor administrativo
Tiendas Soriana S.A. de C.V.
Ticul, Yucatán
2022.04 - 2023.04
- Organización y clasificación de expedientes y documentación en medios informáticos.
- Realización de depósitos de cheques en las cuentas de la compañía.
- Digitalización de informes y documentación administrativa.
- Recepción, revisión, registro y control de facturas para gestión de pagos.
- Clasificación y archivo de los correos electrónicos y la correspondencia recibida.
- Realización de seguimiento a las órdenes aprobadas y pagadas.
- Envío de informes regulares de pagos y gastos.
- Apoyo constante, motivación y liderazgo de los equipos de trabajo.
- Supervisión y organización de las labores de cada departamento.
- Desarrollo y supervisión de las operaciones y gestiones empresariales.
- Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Participación en la definición de estrategias para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
- Apoyo en la implementación de estrategias operativas y proyectos organizacionales.
- Supervisión de los períodos y cierres contables.
Vendedor de piso
"El Poblano" Maquiladora
Ticul, Yucatán
2020.02 - 2022.02
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Resolución de las quejas presentadas por los clientes.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
Estudios
Certificado - Tecnico
Preparatoria Uady Ticul
Ticul, Yucatán´ Ago. 2019 - Ago. 2022
Competencias
- Actitud de servicio
- Control de inventarios
- Orientación a resultados
- Manejo de caja
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Cierre de ventas
- Enfoque a resultados
- Trabajo por objetivos
- Enfoque a ventas
- Técnicas de mercadotecnia
Certificación
- Certificado en primeros auxilios.
- Certificado en combate contra incendios.
- Certificado en mantenimiento básico de maquinas.
Cronología
Asesor de ventas y atención al cliente, financiero
Coppel S.A. de C.V.
2023.05 - Presente
Gestor administrativo
Tiendas Soriana S.A. de C.V.
2022.04 - 2023.04
Vendedor de piso
"El Poblano" Maquiladora
2020.02 - 2022.02
Certificado - Tecnico
Preparatoria Uady Ticul
Ago. 2019 - Ago. 2022