Yohana Marroquín
Resumen profesional
Soy una persona profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional, me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, puntual y con muchas ganas de progresar. A lo largo de mi carrera he trabajado en varias empresas adquiriendo conocimientos en cajas, manejo de efectivo, cortes de caja, administración y como Supervisora de Operaciones, adquiriendo una amplia experiencia de más de 9 años y con dotes para liderar y de conocimientos en el manejo de Personal, Supervisión de distintas áreas. Capaz de colaborar con los compañeros de trabajo para proporcionar un excelente ambiente y adquirir nuevas experiencias para seguir formándome tanto personal como laboralmente.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiencia
CAPTURISTA DE CONTRATOS
HOTEL UNICO (VACATION CLUB)
2023.11 - 2026.03
- Generar contratos nuevos y up grades de acuerdo con políticas
- Auditorias de los mismos contratos realizados
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Envío por correo de cobranza del día
- Manejo de caja, cobro en efectivo y medios electrónicos
- Elaboración de informes y reportes.
SUPERVISOR DE CAJEROS
HOTEL MAHEKAL
2022.05 - 2023.09
- Revisión de fondos de caja, así como auditorias
- Facturaciones
- Reportes de incidentes
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Verificar la cobertura del personal para cubrir la operación diaria de los centros de consumo, contratación y capacitación del personal.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
CAJERO UNIVERSAL
BANCO AZTECA
FRONTERA COMALAPA, CHIAPAS
2008.04 - 2012.10
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Ejecución de cierres de caja diarios, asegurando exactitud en los balances.
Formación
Licenciatura - Antropología Social
Universidad Autónoma de Chiapas
San Cristóbal de Las Casas 2002.01 - 2006.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Organizada
- Responsabilidad
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Pensamiento analítico
- Confidencialidad
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
CAPTURISTA DE CONTRATOS
HOTEL UNICO (VACATION CLUB)
2023.11 - 2026.03
SUPERVISOR DE CAJEROS
HOTEL MAHEKAL
2022.05 - 2023.09
CAJERO UNIVERSAL
BANCO AZTECA
2008.04 - 2012.10
Licenciatura - Antropología Social
Universidad Autónoma de Chiapas
2002.01 - 2006.01