CAROL JEANETTE MARTINEZ RIVERA
Resumen profesional
Ejecutivo telefónico enfocado en asegurar un servicio profesional. Eficaz en la identificación de las necesidades de los clientes y oportunidades de ventas. Me interesa un trabajo con posibilidades de crecimiento.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
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Language
10
10
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO TELEFÓNICO
RESULTS CX MÉXICO S. DRLDCV
2021.09 - 2025.09
- Brindé apoyo a clientes en la resolución de consultas y reclamos relacionados con garantías de productos adquiridos.
- Ofrecí servicio técnico y asistencia para la localización de productos y establecimientos.
- Gestioné y resolví incidentes de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
- Desarrollé habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno de alta presión.
ENCARGADA DE SUCURSAL
BELLARTE DURANGO
2018.01 - 2018.10
- Como encargada de sucursal para una empresa de artículos de belleza, mi principal función era mantener la tienda de pie asistir a mi personal, cuidar de la tienda, encargada de recibir mercancía, inventariarla.
- Empresa de artículos de belleza.
EJECUTIVO TELEFÓNICO
TELEPERFORMANCE
2015.09 - 2018.01
- Como ejecutivo telefónico para una compañía dedicada a envíos de remesas, mis responsabilidades principales constaban de tratar y asistir a personal empleado en las diferentes locaciones situadas por todo el país (USA).
- A lo largo del tiempo laborado en TP puedo decir que fueron varios los logros obtenidos, desde reconocimientos por métricas puntuales hasta bonificaciones monetarias por permanencia en la empresa.
- Compañía dedicada a envíos de remesas.
Formación
Escuela Comercial Practica UJED
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Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios 89
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Loch Lomond Elementary School
Enfatiza tus habilidades clave
- Personalidad bastante adaptable
- Capaz de trabajar bajo condiciones no favorables
- Bajo presión
- Capacidad de ayudar a las personas
- Clientes
- Trabajo en equipo
- Escucha activa al cliente
- Atención cordial al cliente
- Empatía y paciencia
- Responsabilidad y discreción
- Facilidad para comunicar
- Actitud resolutiva
Personalizado
USA, Virginia, Inglés en un porcentaje favorable.
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
EJECUTIVO TELEFÓNICO
RESULTS CX MÉXICO S. DRLDCV
2021.09 - 2025.09
ENCARGADA DE SUCURSAL
BELLARTE DURANGO
2018.01 - 2018.10
EJECUTIVO TELEFÓNICO
TELEPERFORMANCE
2015.09 - 2018.01
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Loch Lomond Elementary School
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Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios 89
Escuela Comercial Practica UJED