Tania Pichardo Trejo
Naucalpan
Summary
Experienced with customer interactions, problem resolution, and call handling. Utilizes effective communication skills to build rapport and resolve issues swiftly. Knowledge of industry best practices ensures high customer satisfaction and efficiency in operations.
Overview
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Ejecutivo Telefónico
Invex- Grupo Financiero
02.2024 - 08.2024
- Brinde un servicio excepcional a los clientes, el cual permitio una mejor calidad en mis llamadas.
- Satisfacción por parte del cliente al abordar y resolver problemas complejos relacionados con sus tarjetas de crédito con rapidez y profesionalidad.
- Procesos optimizados de manejo de llamadas para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo promedio de llamada.
Call Center Executive
Hispanic Teleservices De Guadalajara S.A
12.2022 - 01.2023
- Demonstrated adaptability when faced with rapidly changing priorities or challenging situations, ensuring seamless operations at all times.
- Improved customer satisfaction by providing timely and efficient resolutions to inquiries.
- Strengthened relationships with key clients by proactively following up on feedback, fostering trust, and enhancing long-term partnerships.
Education
No Degree - Relaciones Internacionales
Facultad De Estudios Superiores Acatlán, UNAM.
Naucalpan, México, Mexico12-2025
Skills
- Customer assistance
- Patience and tolerance
- Problem-solving skills
- Verbal and written communication
- Language proficiency
- Adaptabilidad
Certification
Certificado por parte de Banxico en la participación en el curso: "BANXICO PARA TI Y TU FAMILIA".
Cursando certificaciones en cursos tomados por parte de la ONU.
Certificado por parte de Banxico en la participación en el curso: "MI AVENTURA FINANCIERA"
Certificado por parte de Banxico en la participación en el curso: "TOMA DE DECISIONES"
Certificado por parte de Banxico en la participación en el curso: "EL ABC DE LA IGUALDAD Y LA NO DISCRIMINACIÓN"
Additional Information
Participación Activa en el Parlamento Juvenil de Voces Innovadoras.
Participación Activa en el VI Modelo Legislativo de la Fes Acatlán.
Languages
English
Intermediate (B1)
French
Elementary (A2)
Italiano
Elementary (A2)
Timeline
Ejecutivo Telefónico
Invex- Grupo Financiero
02.2024 - 08.2024
Call Center Executive
Hispanic Teleservices De Guadalajara S.A
12.2022 - 01.2023
No Degree - Relaciones Internacionales
Facultad De Estudios Superiores Acatlán, UNAM.
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