Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Receptionist
EDMUNDO FABIAN UNZAGA MALVAEZ

EDMUNDO FABIAN UNZAGA MALVAEZ

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Poseo una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo telefónico

PROFESIONALES EN VENTAS Y MERCADEO, S.A. DE C.V.
San Luis Potosí, San Luis Potosí
04.2025 - Actual
  • Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
  • Explicación de los productos y servicios de la empresa y de las promociones disponibles.
  • Gestión de llamadas salientes para la promoción de productos o servicios a potenciales clientes.
  • Seguimiento del guion de ventas y los lineamientos del protocolo de atención.
  • Seguimiento de los clientes para garantizar que se satisfacen sus necesidades.
  • Organización de agendas y programación de llamadas de retorno para garantizar una atención oportuna.

Encargado de almacén

FRAIS MODA
San Luis Potosí, San Luis Potosí
08.2022 - 08.2024
  • Inventariado, clasificación y etiquetado del material almacenado.
  • Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
  • Supervisión de la limpieza y mantenimiento del orden en las instalaciones.
  • Supervisión de la carga y descarga de materiales, cumpliendo las condiciones de seguridad.
  • Registro y control de la ubicación y el buen estado de los productos almacenados.
  • Supervisión y coordinación del equipo de trabajo a cargo.
  • Agilización de los procesos de clasificación de mercancía y preparación de pedidos.
  • Recepción, verificación y registro de pedidos con la ayuda de soluciones de rastreo.
  • Elaboración de informes de gestión sobre el rendimiento del almacén y propuestas de mejora.
  • Implementación de prácticas de trabajo lean para maximizar la eficiencia operativa.
  • Organización de inventarios periódicos para garantizar la precisión en el stock.
  • Optimización de la distribución del espacio en el almacén para mejorar el almacenaje.
  • Capacitación del personal a cargo en prácticas de almacenamiento y manejo de mercancías.
  • Distribución de equipos y supervisión de su uso para alcanzar los objetivos marcados.

Agente de ventas y atención al cliente

MH MEGA HEALTH
San Luis Potosí, San Luis Potosí
05.2019 - 03.2022
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
  • Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
  • Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
  • Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
  • Participación activa en equipos de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
  • Capacitación continua en técnicas de venta y atención al cliente para mejorar el rendimiento.
  • Colaboración en la organización de eventos promocionales para aumentar la visibilidad del producto.
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
  • Participación en ferias y exposiciones para representar a la empresa y captar nuevos clientes.
  • Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.
  • Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.

Formación

PREPARATORIA TRUNCA - ADMINISTRACION

CENTRO UNIVERSITARIO GRUPO SOL
CIUDAD DE MEXICO
08.1997 - 02.1999

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Escucha activa al cliente
  • Atención cordial al cliente
  • Empatía y paciencia
  • Responsabilidad y discreción
  • Compromiso profesional
  • Facilidad para comunicar
  • Iniciativa
  • Actitud resolutiva
  • Coordinación de tareas
  • Dominio de [Software]
  • Habilidades interpersonales
  • Persuasión
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Trabajo bajo presión
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Eficiencia y dinamismo
  • Manejo de sistemas telefónicos
  • Manejo de centralita telefónica

Cronología

Ejecutivo telefónico

PROFESIONALES EN VENTAS Y MERCADEO, S.A. DE C.V.
04.2025 - Actual

Encargado de almacén

FRAIS MODA
08.2022 - 08.2024

Agente de ventas y atención al cliente

MH MEGA HEALTH
05.2019 - 03.2022

PREPARATORIA TRUNCA - ADMINISTRACION

CENTRO UNIVERSITARIO GRUPO SOL
08.1997 - 02.1999

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EDMUNDO FABIAN UNZAGA MALVAEZ