Erick Vázquez Terán

Dependiendo la campaña (Samsung, Bancomer) Realize

• Promoción y venta de los productos y servicios de la compañía.
• Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes.
• Seguimiento de los procesos estandarizados de atención al cliente.
• Actualización de la información de clientes en la base de datos.
• Utilización de técnicas de venta para cerrar operaciones comerciales.
• Excelente atención al cliente, respondiendo a sus consultas e inquietudes.
• Cumplimiento de las metas de venta y calidad de la compañía.

• Colaboración en la redacción de demandas y denuncias.
• Realización de gestiones en los juzgados para la tramitación de escritos, denuncias y emplazamientos.
• Apoyo en el seguimiento de calendarios judiciales y plazos procesales.
• Realización de trámites en oficinas públicas y gestiones en entidades privadas.
• Apoyo integral al personal del área legal en las tareas diarias.
• Búsqueda y organización de la información solicitada por los superiores.
• Gestión y seguimiento de expedientes, control de folios y recabación de firmas.
• Información a clientes sobre el estado de su caso y los pasos a seguir.
• Realización de actividades de apoyo diarias en el despacho jurídico.
• Organización de las carpetas de clientes, actualización de la información y archivo.

• Recepción y distribución de correspondencia paquetes, asistencia a la dirección general y capturista.
• Atención al conmutador (30 líneas) canalización de llamadas y reporte de llamadas entrantes al final del día, entregar material al personal de limpieza para la realización de sus labores, así como la despensa para las áreas de dirección, captura de facturas, control entrega y llenado de las guías para las diferentes paqueterías (FedEx, estafeta y dhl) reportar las recolecciones de la paquetería y rastrear el destinatario de los paquetes.
• Sacra copias, escaneo de documentos, toma de recados, compilación de documentos para los diferentes tramites de sedena, solicitar cada mes a todo el personal el requerimiento de papelería, así como su autorización y cotización.
• Realizo captura de pedidos en el programa PROSCAI, asignación de mercancía por almacén, y disponibilidad de talla color y cantidades según la solicitud de los diferentes clientes.
• Supervisión de las operaciones y los gastos para no exceder los presupuestos aprobados.
• Manejo y actualización de las bases de datos de la empresa para logística y almacén.
• Detección y gestión de faltantes o posibles daños en el stock existente.

• Captura de datos, manejo de inventarios, administración de inmuebles en general así como sus servicios pagos de predial, tenencias, levantamientos, pagos de mantenimiento y contratación de personal como veladores, jardineros, fumigación, vigilancia entre otros, reportes mensuales de entradas y salidas, así como graficas de rendimiento de personal y empresarial.
• Control y notificación en caso de faltantes de materiales para realizar los trabajos.
• Realización de tareas de soporte y apoyo general según las necesidades específicas de la empresa.

• Gestión de pedidos: Selección eficiente de artículos de supermercado utilizando la aplicación móvil de la empresa, garantizando precisión y calidad.
• Atención al cliente: Comunicación directa con los usuarios para resolver dudas, reportar faltantes y negociar sustituciones de productos en tiempo real.
• Logística y distribución: Planificación de rutas eficientes para asegurar la entrega puntual de mercancía y el cumplimiento de los tiempos estimados de llegada.
• Control de calidad: Manejo seguro de carga y empaque, asegurando la correcta manipulación de productos frágiles y el mantenimiento de la cadena de frío.

• Atención de servicio técnico para equipo de cómputo, así como la instalación y actualización de impresoras en diferentes empresas esencialmente en el IMSS e ISSSTE.
• Asesoramiento a clientes sobre el uso y mantenimiento de equipos y sistemas.
• Labores de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.
• Elaboración de reportes técnicos y bitácoras de servicio.
• Seguimiento de las especificaciones del fabricante y los manuales técnicos.