Dania Patricia Bolaños Garrido
Síntesis profesional
Persona proactiva con experiencia en cobro en caja, etiquetado y acomodo de productos. Cuento con excelentes habilidades en manejo de computadora, atención a clientes y trabajo en equipo. Busco un puesto donde se valore el compromiso con un servicio de calidad.
Información general
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera multifuncional
Tienda Oxxo
Cananea, Sonora
2023.03 - 2025.06
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Asesor telefónico de cobranza
Grupo Telvista
Ciudad de Mexico
2022.10 - 2023.01
- Seguimiento a procesos de pagos de adeudos por plazos.
- Comunicación telefónica con clientes morosos para reclamar el pago de sus adeudos.
- Atención a las preguntas de los clientes morosos sobre la situación de sus deudas.
- Actualización de la base de datos de saldos y adeudos de los clientes.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago con la menor conflictividad posible.
- Comunicación con clientes para gestionar el pago de sus deudas.
- Revisión de las condiciones y planes de pago.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago.
- Contacto con titulares de cuentas para resolver pagos atrasados.
Agente telefónico de soporte técnico
Grupo Telvista
Tijuana, Baja California
2022.03 - 2022.08
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
- Actualización de información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Seguimiento de reclamos y notificación de cualquier cambio a los clientes hasta su resolución.
- Ofrecimiento de productos y servicios para impulsar las ventas.
- A
- Atención a los problemas de los usuarios de manera remota o presencial.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución.
- Apoyo técnico a usuarios de manera presencial, telefónica y vía chat.
- Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
Cajera multifuncional
Tienda Oxxo
Cananea, Sonora
2016.10 - 2017.05
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Realizacion de inventarios.
Estudios
Certificado - Humanidades
Prep. Federal por Cooperacion Lazaro Cardenas
Cananea 2015.08 - 2022.06
Competencias
- Balance de cuentas
- Operaciones matemáticas
- Comunicación efectiva
- Actitud de servicio
- Excelente trato al cliente
- Servicio al cliente
- Persona honesta
- Resolución de problemas
- Ganas de aprender
- Orientación al cliente
- Proactividad
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
Disponibilidad laboral
lunes
martes
miércoles
jueves
viernes
sábado
domingo
Mañana
Tarde
Noche
Deslizar para navegar
Cronología
Cajera multifuncional
Tienda Oxxo
2023.03 - 2025.06
Asesor telefónico de cobranza
Grupo Telvista
2022.10 - 2023.01
Agente telefónico de soporte técnico
Grupo Telvista
2022.03 - 2022.08
Cajera multifuncional
Tienda Oxxo
2016.10 - 2017.05
Certificado - Humanidades
Prep. Federal por Cooperacion Lazaro Cardenas
2015.08 - 2022.06