Vanessa Pamela Aboytes Uribe
Xico,MEX
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda de conveniencia
Tiendas 3b S.A de C.V
Valle de Chalco , Estado de México
03.2017 - 12.2024
- Planificación de horarios de trabajo para asegurar una cobertura adecuada.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Atención a clientes para resolver quejas y mejorar la satisfacción del servicio.
- Atención al cliente y control de la calidad del servicio prestado por el personal a cargo.
- Supervisión del cumplimiento de las políticas del establecimiento y las normas de seguridad y salud.
- Orientación y asesoramiento al cliente, y gestión cordial de reclamos, incidencias y devoluciones.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Formación
Bachillerato Tecnico - Mantenimiento de Sistemas Electrónicos
Conalep Tlahuac 230
Delegación Tlahuac Ciudad de México 07.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Manejo de personal
- Coordinación y supervisión de personal
- Gestión administrativa
- Gestión del personal a cargo
- Trabajo orientado a objetivos
- Organización de tareas
- Competencias informáticas
Información adicional
Estudiante de Licenciatura Modalidad Ejecutiva en Administración y Liderazgo Empresarial (Dominical)
Cronología
Gerente de tienda de conveniencia
Tiendas 3b S.A de C.V
03.2017 - 12.2024
Bachillerato Tecnico - Mantenimiento de Sistemas Electrónicos
Conalep Tlahuac 230
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