Síntesis profesional
Especialista en atención telefónica con con mentalidad de equipo y enfoque en la calidad de servicio. Poseo excelentes habilidades informáticas y un gran talento para identificar y resolver los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva. Deseo unirme a un equipo eficiente y orientado a objetivos.
Información general
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutivo telefónico
Digital Shop Telcel
San rafael, Cuauhtémoc , CDMX
2026.04 - Presente
- Promoción y venta de los productos y servicios de la compañía.
- Identificación de las necesidades de los clientes y de oportunidades de venta.
- Utilización de técnicas de venta para cerrar operaciones comerciales.
- Registro de las llamadas en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de las metas de venta y calidad de la compañía.
Gestor de cobranza
Franquicia Italika Banco Azteca
Ciudad Nezahualcóyotl, México
2025.11 - 2026.02
- Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
- Documentación y seguimiento de los pagos realizados por los clientes deudores.
- Ofrecimiento de alternativas de pago a los clientes para solucionar su deuda con la empresa.
Asesor Educativo
Colegio COFEEM
Nezahualcóyotl
2022.08 - 2025.10
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
Vendedora de piso
RC Pro
Iztacalco , CDMX
2025.07 - 2025.09
- Vendedora de piso y mostrador ofreciendo productos a control remoto y electrónicos
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
Ayudante auxiliar de oficina
CEyT de México
Ciudad de México, Cuauhtemoc
2023.06 - 2023.08
- Promotora de productos
- Responsable
- Honesta
- Proactiva
- Organizada
Estudios
Certificado de preparatoria -
2022-07
Pedagogía -
2026-06
Competencias
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Vendedora
- Promotora de productos
- Responsable
- Honesta
- Atención de consultas de clientes
- Recepción de llamadas
- Elaboración de reportes
- Proactiva
- Organizada
- Autónoma
- Flexibilidad
- Escucha activa
- Comunicación
- Capacidad argumentativa
- Pasión por la pedagogía
- Proactividad
- Comunicación fluida
- Iniciativa
- Creatividad
- Actitud empática
- Vocación docente
- Inteligencia emocional
- Capacidad de escucha
- Capacidad analítica
Personalizado
- Ejercitarme
- Leer
- Aprender nuevas cosas
Cronología
Ejecutivo telefónico - Digital Shop Telcel
2026.04 - Presente
Gestor de cobranza - Franquicia Italika Banco Azteca
2025.11 - 2026.02
Vendedora de piso - RC Pro
2025.07 - 2025.09
Ayudante auxiliar de oficina - CEyT de México
2023.06 - 2023.08
Asesor Educativo - Colegio COFEEM
2022.08 - 2025.10
Colegio de Ciencias y Humanidades, plantel Oriente - Certificado de preparatoria,
Facultad de Estudios Superiores plantel Aragón - Pedagogía,