Yazmin Lara Itza
Síntesis profesional
Especialista en atención a clientes con experiencia en servicio telefónico y redes sociales. Destaco por mi facilidad de palabra y gusto por la atención excelente. Busco un puesto en una organización que fomente el crecimiento y desarrollo profesional.
Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral donde pueda demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores, siempre he destacado por mi buena productividad y mi habilidad para aprender rápidamente.
Profesional con experiencia comprobada. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que pueda desarrollarme laboralmente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutiva de atención a clientes
Christus Muguerza Faro del Mayab
Mérida , Yucatán
2020.09 - Actual
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
Recepcionista de hospital
Hospital star médica
Mérida , Yucatan
2014.11 - 2020.08
- Programación de citas médicas y confirmación de asistencia de pacientes diariamente.
- Atención cordial y registro de pacientes al llegar a la recepción del hospital.
- Manejo de llamadas telefónicas para información, orientación y asignación de consultas.
- Coordinación con áreas médicas para asegurar flujo correcto de pacientes y citas.
- Recepción de correspondencia, materiales y notificaciones internas para las áreas médicas.
- Elaboración de reportes diarios de atención y control de agenda hospitalaria.
Recepcionista de hospital
Centro médico pensiones
Mérida , Yucatán
2015.05 - 2017.11
- Programación de citas médicas y confirmación de asistencia de pacientes diariamente.
- Manejo de llamadas telefónicas para información, orientación y asignación de consultas.
- Coordinación con áreas médicas para asegurar flujo correcto de pacientes y citas.
- Elaboración de reportes diarios de atención y control de agenda hospitalaria.
- Apoyo en recepción de documentos, comprobantes de pago y autorizaciones médicas.
- Orientación a pacientes y familiares sobre trámites, horarios y ubicación de áreas.
Estudios
Certificado - Bachillerato
Conrado Menendez Díaz
Mérida 2003.01 - 2006.01
Competencias
- Persona proactiva e innovadora
- Servicio a clientes
- Gestión administrativa
- Excelente comunicación
- Facilidad de palabra
- Puntualidad y compromiso
Cronología
Ejecutiva de atención a clientes
Christus Muguerza Faro del Mayab
2020.09 - Actual
Recepcionista de hospital
Centro médico pensiones
2015.05 - 2017.11
Recepcionista de hospital
Hospital star médica
2014.11 - 2020.08
Certificado - Bachillerato
Conrado Menendez Díaz
2003.01 - 2006.01