Alicia sarahi Lechuga Avalos
Síntesis profesional
Persona con experiencia en apoyo operativo en entornos de trabajo rápido. Cuento con habilidades en organización, atención al detalle y adaptabilidad. Busco una oportunidad para continuar mi desarrollo profesional.
Información general
3
3
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor de ventas y atención al cliente
Electrónica universal de Monterrey
Monterrey , Nuevo León
2016.01 - 2025.03
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
Cajera multifuncional
Switch conectividad
Reynosa , Tamaulipas
2010.06 - 2015.10
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Realización de alta de cuentas de clientes en el sistema informático.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
Estudios
Preparatoria -
Universidad del atlantico
Reynosa Tamaulipas 2007.02 - 2010.07
Competencias
- Gusto por las ventas
- Servicio a clientes
- Trabajo por objetivos
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
Cronología
Asesor de ventas y atención al cliente
Electrónica universal de Monterrey
2016.01 - 2025.03
Cajera multifuncional
Switch conectividad
2010.06 - 2015.10
Preparatoria -
Universidad del atlantico
2007.02 - 2010.07