Joel Bravo chavarin
Síntesis profesional
Ejecutivo de atención a clientes con experiencia en el manejo de cuentas clave. Destaco por trabajo enfocado a resultados y orientado a objetivos, así como por una visión centrada en el cliente y sus necesidades. Busco un puesto en una empresa que valore mi trayectoria y compromiso.
Especialista con una amplia trayectoria en optimización de procesos. Cuento con habilidades en análisis de datos, gestión de proyectos y comunicación efectiva. Busco un puesto que me permita generar un impacto positivo y mejorar la eficiencia operativa.
Información general
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutivo de atención a clientes
AT&T
Culiacan , Sinaloa
11.2021 - 07.2024
- Atención y servicio al cliente activación de equipos celulares resolver dudas a los clientes
- Ser empatico con las personas para tratar de resolver sus dudas
- Colocacion de líneas y agregar equipos sus cuentas buscando cuál es la mejor opción para si necesidad
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Gerente casa de empeño
Firts cash
Culiacan , Sinaloa
03.2017 - 01.2021
- Formalización del préstamo mediante un contrato con todas las condiciones y cantidades a pagar.
- Gestión de la entrada y salida de artículos y de los préstamos concedidos.
- Control del cumplimiento de los pagos de los préstamos.
- Valoración y establecimiento de las condiciones del préstamo.
- Análisis del perfil de cliente para conocer la capacidad y garantía de pago.
- Captación de nuevos clientes.
- Venta de los artículos en garantía cuando el cliente no haya podido pagar el préstamo.
- Seguimiento de la normativa legal para dar legitimidad al acuerdo.
- Tasación de los bienes aportados por el cliente como garantía del préstamo.
- Especialista en contabilidad con Excel y Contaplus.
- Experiencia en tasación de vehículos, relojes de alta gama y electrónica.
Asesor de servicios financieros
Bancoppel
Culiacan , Sinaloa
09.2016 - 02.2019
- Participación activa en la gestión de grandes patrimonios.
- Gestión documental, análisis de información y presentación de reportes.
- Mantenimiento y fidelización de cuentas de clientes particulares y empresariales.
- Búsqueda de soluciones y productos financieros capaces de ofrecer la máxima rentabilidad.
- Cumplimiento de los indicadores de efectividad y rendimiento, según los lineamientos establecidos.
- Identificación de las necesidades financieras del cliente para crear soluciones personalizadas.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Asesoramiento financiero a individuos y empresas.
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Elaboración de presupuestos y proyecciones financieras.
- Seguimiento de los portafolios de inversión de los clientes para asegurar su legalidad.
- Realización de análisis financieros y redacción de informes finales.
- Colaboración con asesores especializados para clientes con necesidades específicas.
- Confección de planes financieros y de inversión personalizados.
- Asesoramiento sobre inversiones y oportunidades de financiación.
Estudios
Trunca - Lic gastronomía
Universidad de dorando
Culiacán Si -
Preparatoria
Culiacán Competencias
- Análisis de mercado
- Persona proactiva e innovadora
- Gestión administrativa
- Excelente comunicación
- Tolerancia a la frustración
- Facilidad de palabra
- Resolución de incidencias
- Servicio a clientes
- Orientación a resultados
- Trabajo por objetivos
- Capacidad de persuasión
- Estudio de productos y servicios
- Enfoque a ventas
- Capacidad de negociación
- Enfoque a resultados
Cronología
Ejecutivo de atención a clientes
AT&T
11.2021 - 07.2024
Gerente casa de empeño
Firts cash
03.2017 - 01.2021
Asesor de servicios financieros
Bancoppel
09.2016 - 02.2019
Trunca - Lic gastronomía
Universidad de dorando
Si -
Preparatoria