Joel Gustavo Hernandez Vega
Síntesis profesional
Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.
Información general
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor de ventas y atención al cliente
Skechers
Tampico , Tamaulipas
2025.09 - 2026.04
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
Cajera vendedora
Cinépolis
Tampico , Tamaulipas
2024.09 - 2025.04
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Organización y reposición de productos en estantes y expositores.
- Reposición de materiales y suministros de trabajo necesarios para el área de caja.
- Gestión de quejas y reclamaciones, dando una solución rápida y eficaz al cliente.
Barista y mesera
Degas Café
Tampico , Tamaulipas
2023.11 - 2024.07
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
Cajera administrativa
Gasolinera Gardenia
Tampico, Tamaulipas
2021.02 - 2022.03
- Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás operaciones diarias de caja.
- Atención a la clientela para gestiones administrativas de forma presencial y telefónica.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Registro en el sistema de los pagos realizados mediante cheque, tarjeta y efectivo.
- Realización de cobranzas en efectivo, cheque o con tarjeta de crédito.
- Emisión de facturas y boletas de acuerdo con la normativa y los procedimientos de la compañía.
- Asistencia diaria en distintas labores administrativas según las necesidades del equipo.
- Uso de caja registradora, TPV y dispositivos de detección de billetes falsos.
- Recepción de e-mails y seguimiento de consultas de clientes.
Empleada general
Dairy Queen
Tampico , Tamaulipas
2018.08 - 2019.01
- Ayuda en tareas de limpieza general de las instalaciones.
- Uso responsable y cuidadoso de las herramientas y los materiales de trabajo.
- Mantenimiento del orden en el área de trabajo, proyectando una buena imagen.
- Participación y apoyo en eventos organizados por la empresa.
- Asistencia al resto del equipo en todas las tareas necesarias según las indicaciones recibidas.
- Atención al cliente en tareas de asesoramiento, soporte y reclamaciones.
Estudios
Certificado - Tecnología Industrial y de Servicios
Estudios Tamaulipecos
Estado de Tamaulipas 2017.09 - Ago. 2019
Competencias
- Tolerancia a la frustración
- Enfoque a ventas
- Servicio a clientes
- Persona proactiva e innovadora
- Gusto por las ventas
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
Cronología
Asesor de ventas y atención al cliente
Skechers
2025.09 - 2026.04
Cajera vendedora
Cinépolis
2024.09 - 2025.04
Barista y mesera
Degas Café
2023.11 - 2024.07
Cajera administrativa
Gasolinera Gardenia
2021.02 - 2022.03
Empleada general
Dairy Queen
2018.08 - 2019.01
Certificado - Tecnología Industrial y de Servicios
Estudios Tamaulipecos
2017.09 - Ago. 2019