Magno Emiliano Ruiz Ornelas
Síntesis profesional
Ejecutivo de atención a clientes con experiencia en el manejo de cuentas clave. Destaco por trabajo enfocado a resultados y orientado a objetivos, así como por una visión centrada en el cliente y sus necesidades. Busco un puesto en una empresa que valore mi trayectoria y compromiso.
Información general
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Asesor de ventas y atención al cliente
BBVA
Juan Rodriguez 100, Residencial Colon y Col cipres 50120 Toluca Lerdo, MEX , Toluca
2026.02 - 2026.05
- Primer punto de contacto de contacto y vinculación con el cliente, garantizando una experiencia de servicio agil, empatica y de alta calidad bajo los estandares los que manejaba la institución
- Gestión y resolución de incidencias, aclaraciones y dentro de dudas sobre cuentas bancarias, logrando la retención de clientes mediante la solución efectiva de problemas
- Detención de necesidades financieras e identificación de perfiles aptos para la colocación y venta cruzada de productos dentro del catalogo de la empresa (créditos personales, prestamos, seguros, tarjetas de crédito e incrementos de línea de crédito)
- Promoción y activación de campañas comerciales vigentes, maximizando la adopción de productos financieros preaprobados dentro del perfil del cliente
Agente telefónica de atención a clientes
ATENTO
Rafael Alducin 101, Reforma y FFCC Nacionales, 50070 Toluca Lerdo MEX, Toluca
2025.10 - 2026.01
- Resolución de los reembolsos, devoluciones y recambios requeridos por los clientes.
- Atención telefónica a clientes para promover servicios y productos.
- Realización de seguimientos de la atención hasta cerrar el caso.
- Resolución de dudas y consultas de los clientes brindando una atención de calidad.
Estudios
Licenciatura - Tecnico Aeronautico Comercial
SKY FLY
Av. Benito Juarez Garcia Sur Universidad, 50130 2024.03 - 2025.09
Competencias
- Orientación a resultados
- Servicio a clientes
- Trabajo por objetivos
- Capacidad de negociación
- Gusto por las ventas
- Capacidad de persuasión
- Tolerancia a la frustración
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio superior
ruso
Básico
Cronología
Asesor de ventas y atención al cliente
BBVA
2026.02 - 2026.05
Agente telefónica de atención a clientes
ATENTO
2025.10 - 2026.01
Licenciatura - Tecnico Aeronautico Comercial
SKY FLY
2024.03 - 2025.09