Omar Aaron Gómez Robles Gil
Síntesis profesional
Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.
Información general
1
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Certification
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Mesero de restaurante
Que pacho
Guadalajara, Jalisco
07.2026 - 08.2026
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Subgerente de restaurante
El arte
Guadalajara, Jalisco
11.2025 - 07.2026
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo.
- Coordinación eficaz de las tareas diarias de gestión del establecimiento de restauración.
- Control de las reformas y el mantenimiento del local y las instalaciones.
- Coordinación y supervisión de pedidos de materias primas y reposición de material de sala y cocina.
- Verificación de la buena imagen, el orden y la limpieza en el salón.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Evaluación del rendimiento del personal para mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
- Verificación de la limpieza, la funcionalidad y el aspecto adecuado de las instalaciones.
- Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo.
- Establecimiento de procesos para mejorar la eficiencia en el servicio.
- Cumplimiento de las normas sanitarias para la manipulación de alimentos.
Auxiliar de mercadotecnia
LTH
Zapopan , Jalisco
05.2025 - 08.2025
- Implementación de procesos, campañas y proyectos de marketing.
- Planificación y creación de contenido para redes sociales.
- Apoyo en todas las actividades de marketing requeridas.
- Análisis de mercado y de la competencia para identificar oportunidades de crecimiento.
- Monitoreo de los resultados de las campañas de marketing y elaboración de informes.
- Colaboración en la organización y ejecución de eventos de marketing.
Director comercial
BG bienes raíces
Guadalajara, Jalisco
11.2022 - 02.2025
- Identificación de nuevas oportunidades comerciales.
- Afianzamiento de vínculos comerciales y fidelización de clientes.
- Coordinación de actividades para alcanzar las metas comerciales establecidas.
- Implementación y desarrollo de la estrategia comercial para los diferentes canales.
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores y distribuidores.
- Coordinación y supervisión del personal del área comercial.
- Evaluación del rendimiento del equipo de ventas.
- Realización de predicciones estadísticas para la toma de decisiones informadas.
- Creación y presentación de informes de ventas a la dirección.
- Supervisión de la organización y el diseño de los materiales de marketing.
- Creación de contenidos para redes sociales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Puesta en marcha de estrategias de marketing alineadas con los objetivos de la empresa y el presupuesto disponible.
- Resolución efectiva de los problemas con clientes para mantener la cartera y el nivel de retención.
- Optimización de campañas de marketing y publicidad en distintos medios de comunicación.
Gerente
Deli salada
Guadalajara , Jalisco
04.2018 - 11.2021
- Gestión de la disponibilidad de recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones.
- Análisis de reportes de control operacional y presentación de informes de gestión.
Estudios
Certificado - Bachillerato
Hence forth school
Guadalajara 01.2016 - 02.2018
Certificado - Gastronomía
CECATI #56
Zapopan 02.2018 - 12.2021
Competencias
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Gran capacidad de trabajo
- Sentido de urgencia
- Buena condición física
- Trato amable a clientes
- Facilidad de palabra
- Atención al cliente
- Actitud de servicio
- Limpieza y orden
- Montaje de mesas
- Puntualidad y seriedad
- Persona organizada y responsable
- Capacidad multitarea
- Empatía
- Enfoque a ventas
Certificación
- Neuro ventas
- Manejo de dirección
- Mercadotecnia
- Administración general
Cronología
Mesero de restaurante
Que pacho
07.2026 - 08.2026
Subgerente de restaurante
El arte
11.2025 - 07.2026
Auxiliar de mercadotecnia
LTH
05.2025 - 08.2025
Director comercial
BG bienes raíces
11.2022 - 02.2025
Gerente
Deli salada
04.2018 - 11.2021
Certificado - Gastronomía
CECATI #56
02.2018 - 12.2021
Certificado - Bachillerato
Hence forth school
01.2016 - 02.2018